Quale software per gestire un centro benessere in Svizzera?

La risposta breve

Il software di un centro benessere deve gestire due calendari alla volta — quello dei professionisti E quello delle sale e delle attrezzature —, i corsi collettivi con capienza, gli abbonamenti e i carnet prepagati, i buoni regalo, una cassa svizzera (TWINT, arrotondamento ai 5 centesimi) e la conformità (IVA, fattura QR, dati sanitari crittografati e ospitati in Svizzera). Un software da salone classico si ferma al primo punto.

Che cosa distingue un centro benessere da un salone

In un salone la risorsa scarsa è la persona: un parrucchiere, una poltrona. In un centro benessere la risorsa scarsa è spesso la sala: l'hammam, la cabina doppia, la sala corsi, la vasca. Due massaggi possono essere possibili lato professionisti e comunque impossibili lato cabine. Se il software non prenota la sala insieme al professionista, le doppie prenotazioni si risolvono al banco, davanti al cliente.

Si aggiunge la varietà delle attività: trattamenti individuali, corsi collettivi (yoga, acquagym, laboratori), a volte affitto di spazi. Ogni formato ha le sue regole di prenotazione, capienza e incasso — e tutto deve finire nella stessa cassa e nella stessa contabilità.

I 7 criteri specifici da verificare

1. Sale e attrezzature sono risorse prenotabili?

Il test è semplice: in una prenotazione online il software deve scegliere un orario in cui il professionista E una sala compatibile sono liberi, e bloccare entrambi. Verifichi anche la gestione delle attrezzature uniche (un solo hammam, una sola cabina doppia): la loro occupazione deve vedersi nel planning.

2. I corsi collettivi hanno una vera gestione della capienza?

Una seduta di gruppo non è un appuntamento copiato dieci volte: servono una capienza per seduta, iscrizioni online che si fermano quando è pieno, la possibilità di iscriversi in più persone (« veniamo in tre ») e un elenco dei partecipanti per l'accoglienza. Utile in più: l'elenco nominativo chiesto alla prenotazione quando il corso lo esige.

3. Abbonamenti e carnet sono seguiti automaticamente?

Il benessere vive di ricorrenza: carnet da 10 sedute, abbonamenti mensili, pacchetti. Il software deve scalare ogni visita, mostrare il saldo residuo alla cassa e al cliente, e rifiutare in modo pulito quando il carnet è esaurito. Un carnet seguito a matita finisce sempre in una contestazione — a gennaio, al banco.

4. I buoni regalo sono gestiti dall'inizio alla fine?

Il buono regalo è il prodotto di richiamo numero uno del benessere — molti acquirenti non sono suoi clienti e comprano a distanza, la sera. Servono la vendita online, buoni nei suoi colori (importo libero o prestazione) e soprattutto il monitoraggio del saldo in uso parziale: un buono da CHF 150 usato per un trattamento da CHF 110 deve conservare i suoi CHF 40 disponibili, visibili a tutta la squadra.

5. La prenotazione online parla le lingue della sua clientela?

Località termali, zone turistiche, città internazionali: la clientela del benessere prenota in italiano, francese, tedesco e inglese. E poiché un orario di 90 minuti perso costa caro, i promemoria automatici (e-mail, SMS, notifica) non sono un lusso — sono la differenza tra il 3 % e il 10 % di no-show.

6. La cassa è davvero svizzera?

TWINT, carte, contanti — in franchi e talvolta in euro —, arrotondamento automatico ai 5 centesimi, scontrini, chiusura quotidiana con rapporto Z: la cassa di un centro benessere incassa scontrini vari (trattamento, tisaneria, prodotto, buono regalo) e deve restare giusta al centesimo per la sua fiduciaria.

7. I dati dei suoi clienti sono trattati come dati sanitari?

Controindicazioni alla sauna, gravidanza, terapie in corso, allergie agli oli: le schede di un centro benessere contengono dati sensibili ai sensi della LPD. Esiga la crittografia a riposo, l'hosting in Svizzera e la tracciabilità degli accessi — e lo dichiari: è un argomento di fiducia presso la sua clientela.

Quanto costa?

Sul mercato svizzero uno strumento completo si situa generalmente tra CHF 60 e 160 al mese secondo la dimensione della squadra. Posea rompe volutamente questa griglia: CHF 19.90 al mese da solo (abbonamento Mini — prenotazione online, cassa, buoni regalo, promemoria e statistiche compresi), e CHF 44.90 per l'abbonamento Pro che aggiunge proprio ciò di cui un centro ha bisogno: sale e attrezzature, corsi collettivi con iscrizione di gruppo online, abbonamenti e carnet, sito web — senza commissione sulle sue prenotazioni, qualunque sia il volume.

Come decidere in pratica

Apra una prova gratuita e rigiochi LA SUA settimana reale: crei le sue sale, una prestazione « massaggio 60 min » che richiede una cabina, un corso collettivo da 8 posti, venda un carnet da 10 sedute e un buono regalo, incassi il tutto con TWINT. Se il software regge questo percorso senza espedienti, reggerà il suo quotidiano. Per approfondire il suo mestiere: software per spa e centri benessere e software per studi di massaggio.

Posea è nato per questa realtà: 100 % svizzero, ospitato in Svizzera, sale, gruppi, abbonamenti, buoni regalo, IVA e fattura QR integrati — 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito, e la ripresa dei suoi dati esistenti è offerta.