Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Posea è un software svizzero di gestione per istituti di bellezza e benessere, edito da WeProcess Sàrl (Svizzera). La presente informativa descrive quali dati sono trattati tramite il sito posea.ch, gli spazi online degli istituti (sottodomini *.posea.ch e domini propri) e l'app Posea (Android e iOS) — e quali diritti le spettano.
1. Titolare del trattamento
WeProcess Sàrl, Svizzera — contatto: info@weprocess.ch.
Per i dati dei clienti finali gestiti da ciascun istituto (schede clienti, appuntamenti, storico) il titolare è l'istituto stesso; Posea agisce come responsabile del trattamento e utilizza tali dati esclusivamente per fornire il servizio all'istituto.
2. Dati trattati
- Conti degli istituti e del loro personale: nome, indirizzo e-mail professionale, ruolo, numero di telefono, dati di fatturazione dell'abbonamento.
- Dati dei clienti gestiti dagli istituti: recapiti, appuntamenti, prestazioni, programma fedeltà, documenti. Le note sensibili (per esempio le schede di trattamento) sono conservate crittografate.
- App — spazio del team: indirizzo e-mail e password del conto del team, token di sessione legato all'apparecchio, nonché fotografie di documenti (per esempio fatture di fornitori) che lei stesso acquisisce: sono trasmesse alla posta in arrivo del suo istituto e non sono utilizzate per altri scopi.
- App — spazio clienti: indirizzo e-mail (accesso con codice monouso), appuntamenti e programma fedeltà presso l'istituto scelto.
- Dati tecnici: registri del server (indirizzo IP, marca temporale) a fini di sicurezza e diagnostica.
L'app non raccoglie né la posizione, né i contatti, né identificatori pubblicitari. La fotocamera e le foto sono utilizzate solo se lei acquisisce volontariamente un documento.
3. Finalità
I dati servono unicamente a fornire il servizio: agenda e prenotazione online, cassa e fatturazione, notifiche degli appuntamenti (e-mail/SMS), programma fedeltà, contabilità dell'istituto, assistenza e sicurezza. Posea non vende dati e non mostra pubblicità.
4. Hosting e sicurezza
I dati sono ospitati in Svizzera (Infomaniak). Il trasporto è crittografato (TLS) e i dati sensibili sono conservati crittografati. Vengono eseguite regolarmente copie di sicurezza crittografate.
5. Responsabili del trattamento
Posea collabora con un numero limitato di fornitori: Infomaniak (hosting, e-mail), Stripe (pagamento degli abbonamenti e — se l'istituto la attiva — accettazione delle carte), Twilio (invio di SMS), Google (misurazione pubblicitaria su posea.ch, solo con il suo consenso — si veda « Cookie »). Ogni fornitore accede unicamente ai dati necessari al proprio compito.
6. Durata di conservazione
I dati sono conservati per la durata del contratto con l'istituto, poi cancellati o resi anonimi, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione (per esempio i documenti contabili: 10 anni, art. 958f CO).
7. I suoi diritti
Conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se del caso, al RGPD, lei può chiedere l'accesso, la rettifica, la consegna o la cancellazione dei suoi dati, oppure opporsi a un trattamento: scriva a info@weprocess.ch. Se è cliente finale di un istituto, si rivolga anzitutto a quest'ultimo — noi lo assistiamo nel dare seguito alla sua richiesta.
Cancellazione del conto (app): i collaboratori di un istituto possono chiedere la cancellazione del proprio conto all'amministrazione del loro istituto; i clienti finali possono chiedere la cancellazione dei propri dati al loro istituto oppure a info@weprocess.ch.
8. Cookie
Il sito e gli spazi con accesso utilizzano cookie tecnici (sessione, sicurezza CSRF). Sul sito pubblico posea.ch, unicamente se lei lo accetta tramite il banner di consenso, vengono depositati cookie Google Ads di misurazione pubblicitaria, per valutare l'efficacia delle nostre campagne; senza il suo consenso sono utilizzati solo dati aggregati, senza cookie. I dati dei clienti degli istituti non sono mai trasmessi a fini pubblicitari. Gli spazi con accesso degli istituti non contengono cookie pubblicitari né tracciatori di terzi.
9. Modifiche
La presente informativa può essere adattata per rispecchiare l'evoluzione del servizio o del quadro legale; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la sua data di aggiornamento.