Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Posea est un logiciel suisse de gestion pour instituts de beauté et de bien-être, édité par WeProcess Sàrl (Suisse). La présente politique décrit les données traitées via le site posea.ch, les espaces en ligne des instituts (sous-domaines *.posea.ch et domaines personnalisés) et l'application mobile Posea (Android et iOS), ainsi que vos droits.
1. Responsable du traitement
WeProcess Sàrl, Suisse — contact : info@weprocess.ch.
Pour les données des clients finaux gérées par chaque institut (fiches clients, rendez-vous, historique), l'institut concerné est responsable du traitement ; Posea agit comme sous-traitant et n'utilise ces données que pour fournir le service à l'institut.
2. Données traitées
- Comptes des instituts et de leur personnel : nom, adresse e-mail professionnelle, rôle, numéro de téléphone, données de facturation de l'abonnement.
- Données clients gérées par les instituts : coordonnées, rendez-vous, prestations, fidélité, documents. Les notes sensibles (p. ex. fiches de suivi) sont chiffrées au repos.
- Application mobile — espace professionnel : adresse e-mail et mot de passe du compte d'équipe, jeton de session lié à l'appareil, et photos de documents (p. ex. factures fournisseurs) que vous choisissez de capturer : elles sont transmises à la boîte de réception de votre institut et ne sont pas exploitées à d'autres fins.
- Application mobile — espace client : adresse e-mail (connexion par code à usage unique), rendez-vous et fidélité auprès de l'institut choisi.
- Données techniques : journaux serveur (adresse IP, horodatage) à des fins de sécurité et de diagnostic.
L'application mobile ne collecte ni géolocalisation, ni contacts, ni identifiants publicitaires. L'accès à l'appareil photo et aux photos n'est utilisé que lorsque vous capturez volontairement un document.
3. Finalités
Les données servent uniquement à fournir le service : agenda et réservation en ligne, encaissement et facturation, notifications de rendez-vous (e-mail/SMS), fidélité, comptabilité de l'institut, support et sécurité. Posea ne vend pas de données et n'affiche pas de publicité.
4. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées en Suisse (Infomaniak). Les échanges sont chiffrés (TLS) et les données sensibles sont chiffrées au repos. Des sauvegardes chiffrées sont réalisées régulièrement.
5. Sous-traitants
Posea fait appel à un nombre limité de prestataires : Infomaniak (hébergement, e-mails), Stripe (paiement des abonnements et, si l'institut l'active, encaissements par carte), Twilio (envoi de SMS). Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée du contrat avec l'institut, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation (p. ex. pièces comptables : 10 ans, art. 958f CO).
7. Vos droits
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité ou l'effacement de vos données, ou vous opposer à un traitement : écrivez à info@weprocess.ch. Si vous êtes client final d'un institut, adressez-vous d'abord à celui-ci — nous l'assistons dans le traitement de votre demande.
Suppression de compte (application mobile) : le personnel d'un institut peut demander la suppression de son compte auprès de l'administrateur de l'institut ; un client final peut demander la suppression de ses données à son institut ou à info@weprocess.ch.
8. Cookies
Le site et les espaces connectés utilisent uniquement des cookies techniques (session, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé.
9. Modifications
Cette politique peut être adaptée pour refléter l'évolution du service ou du cadre légal ; la version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.