Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

Le presenti condizioni disciplinano l'uso di Posea, il software svizzero di gestione per istituti di bellezza e benessere, edito da WeProcess Sàrl (Svizzera, contatto: info@weprocess.ch). Si applicano al sito posea.ch, agli spazi online degli istituti (sottodomini *.posea.ch e domini propri) e all'app Posea. Creando uno spazio, lei accetta le presenti condizioni.

1. Il servizio

Posea mette a disposizione degli istituti uno spazio di gestione online: agenda e prenotazione online, schedario clienti, cassa e fatturazione, programma fedeltà, notifiche e i moduli descritti nella pagina dei prezzi. Il servizio evolve continuamente; alcune funzioni possono essere aggiunte, modificate o dipendere dall'abbonamento scelto.

2. Conto e sicurezza

Lei si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell'iscrizione e a mantenere riservate le proprie credenziali. L'istituto è responsabile delle attività svolte tramite i suoi conti, nonché degli accessi che concede al proprio team. Ci segnali senza indugio qualsiasi uso non autorizzato.

3. Prova gratuita e abbonamento

L'iscrizione dà avvio a una prova gratuita di 14 giorni — senza carta di credito e senza impegno. Successivamente l'uso del servizio richiede un abbonamento a pagamento secondo le offerte e i prezzi indicati su posea.ch (in CHF, IVA svizzera compresa). L'abbonamento si rinnova per periodo (mensile o annuale) e può essere disdetto in qualsiasi momento dal suo spazio, con effetto alla fine del periodo in corso — nessun rimborso pro rata, nessuna spesa. In caso di mancato pagamento l'accesso può essere sospeso dopo sollecito.

SMS. Ogni abbonamento comprende un contingente mensile di SMS (promemoria e notifiche) secondo il listino; si rinnova per mese civile e non è riportabile. Oltre tale contingente possono essere acquistati nell'applicazione pacchetti di SMS prepagati ai prezzi indicati al momento dell'acquisto (in CHF, IVA compresa); i pacchetti non scadono e non sono rimborsabili. Esauriti il contingente e i pacchetti, l'invio di SMS è sospeso — le notifiche via e-mail restano attive.

4. I suoi dati

I dati della sua clientela restano di sua proprietà. Sono ospitati in Svizzera e utilizzati da Posea unicamente per fornire il servizio, conformemente alla nostra informativa sulla privacy. Lei può esportare i suoi dati dal suo spazio. Al termine del contratto sono cancellati o resi anonimi, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

5. Uso consentito

Il servizio può essere utilizzato solo per scopi leciti e nel rispetto dei diritti dei terzi (in particolare dei clienti finali di cui lei gestisce i dati). Sono segnatamente vietati: i tentativi di aggirare le misure di sicurezza, l'invio di comunicazioni indesiderate e qualsiasi uso che pregiudichi il servizio per gli altri istituti.

6. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile per garantire un servizio affidabile: hosting in Svizzera, trasporto crittografato, copie di sicurezza crittografate a intervalli regolari. Restano possibili interruzioni (manutenzione, guasto, forza maggiore); una disponibilità ininterrotta non è garantita. L'assistenza è raggiungibile a info@weprocess.ch.

7. Responsabilità

Nei limiti del diritto imperativo, la responsabilità di WeProcess Sàrl è limitata ai danni diretti provati e complessivamente all'importo dei canoni di abbonamento versati nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Sono esclusi i danni indiretti (mancato guadagno, perdita di clientela o perdita di dati dovuta a un uso non conforme al contratto). L'istituto resta l'unico responsabile del rispetto dei propri obblighi legali nei confronti della sua clientela.

8. Proprietà intellettuale

Il software, il suo design e il suo marchio restano di proprietà esclusiva di WeProcess Sàrl. L'abbonamento conferisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.

9. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere adattate per rispecchiare l'evoluzione del servizio o del quadro legale; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la sua data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli istituti abbonati sono informati per e-mail.

10. Diritto applicabile e foro

Le presenti condizioni sono rette dal diritto svizzero. Il foro esclusivo è la sede di WeProcess Sàrl, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.