Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 15. August 2026

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Posea, der Schweizer Verwaltungssoftware für Kosmetik- und Wellnessbetriebe, herausgegeben von WeProcess Sàrl (Schweiz, Kontakt: info@weprocess.ch). Sie gelten für die Website posea.ch, die Online-Bereiche der Betriebe (Subdomains *.posea.ch und eigene Domains) und die Posea-App. Mit der Erstellung eines Bereichs akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Der Dienst

Posea stellt Betrieben einen Online-Verwaltungsbereich zur Verfügung: Terminplan und Online-Buchung, Kundenkartei, Kasse und Rechnungsstellung, Treueprogramm, Benachrichtigungen sowie die auf der Preisseite beschriebenen Module. Der Dienst wird laufend weiterentwickelt; Funktionen können hinzukommen, angepasst werden oder vom gewählten Abo abhängen.

2. Konto und Sicherheit

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Betrieb ist für die Aktivitäten verantwortlich, die über seine Konten erfolgen, sowie für die Zugriffe, die er seinem Team gewährt. Melden Sie uns eine unbefugte Nutzung unverzüglich.

3. Kostenlose Testphase und Abo

Mit der Registrierung beginnt eine kostenlose Testphase von 14 Tagen — ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung. Danach setzt die Nutzung des Dienstes ein kostenpflichtiges Abo gemäss den auf posea.ch ausgewiesenen Angeboten und Preisen voraus (in CHF, inklusive Schweizer Mehrwertsteuer). Das Abo verlängert sich pro Periode (monatlich oder jährlich) und kann jederzeit in Ihrem Bereich gekündigt werden, mit Wirkung auf das Ende der laufenden Periode — keine anteilige Rückerstattung, keine Gebühren. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach Mahnung gesperrt werden.

SMS. Jedes Abo enthält ein monatliches SMS-Kontingent (Erinnerungen und Benachrichtigungen) gemäss Preisübersicht; es erneuert sich pro Kalendermonat und wird nicht übertragen. Darüber hinaus können in der Anwendung Prepaid-SMS-Pakete zu den beim Kauf angezeigten Preisen erworben werden (in CHF, inklusive MWST); die Pakete verfallen nicht und werden nicht zurückerstattet. Sind Kontingent und Pakete aufgebraucht, wird der SMS-Versand ausgesetzt — Benachrichtigungen per E-Mail bleiben aktiv.

4. Ihre Daten

Die Daten Ihrer Kundschaft bleiben Ihr Eigentum. Sie werden in der Schweiz gehostet und von Posea ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes verwendet, gemäss unserer Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Daten aus Ihrem Bereich exportieren. Nach Vertragsende werden sie gelöscht oder anonymisiert, vorbehältlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

5. Zulässige Nutzung

Der Dienst darf nur für rechtmässige Zwecke und unter Wahrung der Rechte Dritter genutzt werden (insbesondere der Endkundinnen und Endkunden, deren Daten Sie verwalten). Untersagt sind namentlich: Versuche, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen, der Versand unerwünschter Mitteilungen sowie jede Nutzung, die den Dienst für andere Betriebe beeinträchtigt.

6. Verfügbarkeit und Support

Wir setzen alles daran, einen zuverlässigen Dienst zu gewährleisten: Hosting in der Schweiz, verschlüsselte Übertragung, regelmässige verschlüsselte Backups. Unterbrüche bleiben möglich (Wartung, Störung, höhere Gewalt); eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Der Support ist erreichbar unter info@weprocess.ch.

7. Haftung

Im Rahmen des zwingenden Rechts ist die Haftung der WeProcess Sàrl auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt und insgesamt auf den Betrag der in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Abogebühren begrenzt. Indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Verlust von Kundschaft oder Datenverlust infolge nicht vertragsgemässer Nutzung) sind ausgeschlossen. Der Betrieb bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung seiner eigenen gesetzlichen Pflichten gegenüber seiner Kundschaft.

8. Geistiges Eigentum

Die Software, ihr Design und ihre Marke bleiben ausschliessliches Eigentum der WeProcess Sàrl. Das Abo gewährt ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

9. Änderungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, um die Weiterentwicklung des Dienstes oder des rechtlichen Rahmens abzubilden; die geltende Fassung wird auf dieser Seite mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden die abonnierten Betriebe per E-Mail informiert.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der WeProcess Sàrl, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.