Buoni regalo di Natale: un dicembre riuscito senza subire gennaio

Cominciare in ottobre, non il 15 dicembre

Gli acquisti di buoni si concentrano nelle ultime due settimane, ma la preparazione deve essere finita prima. Concretamente: i suoi modelli di buono creati e stampati a fine ottobre, la sua comunicazione pronta a inizio novembre, e i suoi orari di gennaio aperti alla prenotazione prima delle feste. Un buono regalato il 25 dicembre per un istituto pieno fino a marzo è una buona intenzione che diventa una delusione.

Tre formati, tre usi

• Il buono a importo libero (CHF 50, 100, 150…): il più semplice da vendere, il più rassicurante per chi regala senza conoscere i gusti. È il volume.
• Il buono « prestazione » (un trattamento viso, un rituale in due, taglio e piega): più desiderabile, mediamente più caro, e fa scoprire una prestazione precisa. È il margine.
• Il cofanetto o pacchetto (3 sedute, un percorso): lo scontrino più alto, e riporta la persona più volte. È la fidelizzazione.

Proponga tutti e tre, ma metta in evidenza quello di mezzo: è quasi sempre lui a far salire lo scontrino medio.

Il dettaglio che cambia tutto: l'uso parziale

Un buono da CHF 150 usato per un trattamento da CHF 110: che ne è dei CHF 40 restanti? Se la sua risposta è « lo annotiamo a matita sul retro », sta preparando una contestazione. Il saldo deve essere seguito automaticamente, visibile a tutta la squadra e utilizzabile alla visita successiva. È il punto su cui un quaderno o un foglio di calcolo falliscono sistematicamente, a gennaio, al banco, davanti a una cliente che ha ragione.

Vendere oltre il suo banco

Buona parte degli acquirenti di buoni non sono suoi clienti: sono i loro partner, i loro figli, i loro colleghi. Non varcheranno la porta. Renda quindi possibile l'acquisto a distanza — un link condivisibile dalla sua pagina di prenotazione, dalla sua bio Instagram o dal suo sito — e accetti TWINT. È spesso la differenza tra una buona stagione e una eccellente.

Che cosa dire (e scrivere) sul buono

Un numero unico, l'importo o la prestazione, la data di emissione e le sue condizioni d'uso in una riga chiara. Sulla durata di validità si informi: le regole svizzere in materia di prescrizione inquadrano la questione e una durata molto breve le si ritorce contro commercialmente. La cosa più saggia è una durata generosa, scritta nero su bianco, e un promemoria amichevole al beneficiario qualche settimana prima della scadenza.

Anticipare la liquidità di gennaio

Un buono venduto a dicembre è un incasso immediato per una prestazione che sarà erogata più tardi: la sua liquidità di dicembre è lusinghiera, e una parte del suo lavoro di gennaio e febbraio è già pagata. Lo tenga presente al momento delle spese di fine anno — e ne parli con la sua fiduciaria, la contabilizzazione dei buoni non utilizzati non è neutra.

La checklist della stagione

1. Fine ottobre: modelli di buono creati, grafiche stampate, prezzi definiti.
2. Inizio novembre: link d'acquisto a distanza online e comunicazione lanciata (Instagram, e-mail ai suoi clienti, cartello al banco).
3. Fine novembre: orari di gennaio e febbraio aperti alla prenotazione.
4. Dicembre: proporre il buono a ogni incasso — la vendita più facile dell'anno.
5. Gennaio: seguire i saldi, richiamare i buoni non utilizzati dopo qualche mese.

Farlo seguire dal suo software

Posea gestisce i buoni regalo dall'inizio alla fine in tutti gli abbonamenti — anche Mini, a CHF 19.90 al mese: più modelli nei suoi colori (importo libero o prestazione), vendita al banco o a distanza, monitoraggio automatico del saldo anche in uso parziale, e incasso TWINT, carta o contanti. I suoi buoni smettono di essere un blocchetto a matrice per diventare un vero canale di vendita — con i numeri che ne conseguono. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.