Prenotazione online senza commissioni: il calcolo vero per un istituto svizzero

La risposta breve

Due modelli si affrontano. Il marketplace (elenco rivolto al pubblico) le porta clienti ma trattiene una commissione sulle prenotazioni. Il software ad abbonamento fisso le dà la sua pagina di prenotazione, senza commissioni — ma il traffico lo porta lei. Per la maggior parte degli istituti svizzeri già avviati, il secondo modello costa molto meno appena il volume sale, e soprattutto le restituisce il controllo del suo schedario clienti.

Marketplace a commissione o abbonamento senza commissioni?

Un marketplace ha una vera forza: un pubblico che cerca un salone vicino a casa. In cambio trattiene una commissione — spesso sui nuovi clienti, talvolta oltre — e la sua scheda vive accanto a quelle dei suoi concorrenti. Un software di gestione ad abbonamento fisso funziona all'inverso: paga un importo mensile noto, la sua pagina di prenotazione è la sua, e i suoi appuntamenti non portano alcuna commissione, quanti che siano.

Il calcolo vero, sui suoi numeri

Lo faccia sul suo mese tipo. Prenda il numero di prenotazioni online, lo scontrino medio e la commissione annunciata. Esempio parlante: 120 prenotazioni online a CHF 80, cioè CHF 9 600 prenotati online. Al 15 % di commissione sono CHF 1 440 al mese che se ne vanno — ogni mese. Un abbonamento fisso senza commissioni, da CHF 19.90 a 44.90 al mese, rende il confronto senza appello appena il volume supera qualche appuntamento. La commissione è indolore a basso volume; diventa uno stipendio ad alto volume.

A chi appartiene il cliente?

È il punto che si misura troppo tardi. Su un marketplace il cliente « appartiene » prima di tutto alla piattaforma: è lei ad avere la sua e-mail, il suo storico, e può proporgli il salone accanto. Con la sua prenotazione, lo schedario clienti è suo — richiama, fidelizza e comunica senza intermediari. Per un istituto che vive di ricorrenza, è un patrimonio, non un dettaglio.

Che cosa deve includere una prenotazione senza commissioni

« Senza commissioni » non deve voler dire « meno bene ». Una buona prenotazione online include: una pagina (e un widget) nei suoi colori sui suoi orari veri, il multilingue (italiano, francese, tedesco, inglese) per una clientela svizzera, promemoria automatici (e-mail, SMS, notifica) che fanno crollare i no-show, la sincronizzazione con l'agenda di tutta la squadra e la gestione delle regole reali (durate, risorse, acconto se lo desidera).

Bisogna davvero scegliere?

No, ed è la buona notizia. Nulla le impedisce di mantenere una presenza su un marketplace finché le porta clienti, installando nel frattempo la sua prenotazione senza commissioni come canale principale. I nuovi clienti dell'elenco, una volta venuti, passano naturalmente alla sua pagina diretta per gli appuntamenti successivi — e quelli non le costano più nulla.

Quanto costa, e come decidere

Da Posea la prenotazione online senza commissioni è compresa in tutti gli abbonamenti, da CHF 19.90 al mese — pagina nei suoi colori, multilingue, promemoria compresi, 0 % di commissione qualunque sia il volume. Per decidere faccia il calcolo qui sopra sul suo mese tipo, poi apra una prova e pubblichi la sua vera pagina di prenotazione: in una settimana vedrà se i suoi clienti prenotano da soli. Per il suo mestiere: software per centri estetici e software per parrucchieri.

Posea è 100 % svizzero, ospitato in Svizzera, senza commissione sui suoi appuntamenti — 14 giorni di prova gratuita senza carta di credito, e la ripresa dei suoi dati esistenti è offerta.