Aprire uno studio di massaggi in Svizzera: la checklist (2026)

1. Massaggio benessere o massaggiatore medicale: la domanda che decide tutto

Dietro la stessa parola si celano due mestieri. Il massaggio benessere (rilassante, svedese, con oli, con pietre calde…) mira al rilassamento. Il massaggiatore medicale esercita una professione sanitaria, con un titolo federale: l'attestato professionale federale (APF), ottenuto con un esame professionale dopo una formazione riconosciuta.

Le leggi cantonali sulla sanità riguardano il secondo, ma i cantoni non sono d'accordo tra loro. Tre esempi, verificati nell'ottobre 2026 sulle pagine ufficiali:

• Ticino: per esercitare sotto la propria responsabilità professionale serve un'autorizzazione dell'Ufficio di sanità. Tra i requisiti: un titolo iscritto nel registro nazionale NAREG (di regola l'attestato professionale federale), un estratto del casellario giudiziale, un certificato medico e un'assicurazione di responsabilità civile professionale.
• Vaud: l'autorizzazione serve solo a chi lavora in proprio o svolge funzioni di supervisione. Servono un titolo iscritto nel registro nazionale NAREG, un estratto del casellario giudiziale, un certificato medico e il francese a livello B2. Costa CHF 500, con tempi di evasione della pratica di 8-10 settimane.
• Zurigo: al contrario, il cantone elenca espressamente i massaggiatori medicali tra le professioni che non hanno bisogno di un'autorizzazione all'esercizio.

Lo stesso titolo apre quindi uno studio senza pratiche a Zurigo e richiede un dossier completo a Lugano. Si informi nel cantone in cui lavorerà, non in quello in cui si è formato.

Per il massaggio benessere non esiste un titolo federale; le regole locali (commercio, locali, igiene) dipendono dal cantone e talvolta dal comune. Prima di firmare un contratto di locazione, chiami l'ufficio cantonale della sanità: una domanda prima dell'apertura costa meno di un adeguamento dopo.

2. Il rimborso tramite le assicurazioni complementari

È l'argomento commerciale più forte di uno studio: «la Sua complementare può rimborsare una parte della seduta». Si basa su tre condizioni, che devono valere tutte.

• Essere registrati presso un organismo riconosciuto dagli assicuratori, di solito il RME (Registro di medicina empirica) o la fondazione ASCA, per il metodo praticato.
• Che l'assicuratore riconosca il metodo: ogni cassa pubblica la propria lista di metodi e le proprie condizioni, e cambiano. Diventano anche più severe: alcuni assicuratori esigono ormai un diploma professionale regolamentato per ogni nuovo riconoscimento, o non riconoscono più nuovi terapisti per certi metodi.
• Che il cliente abbia l'assicurazione complementare corrispondente. Il rimborso passa dall'assicurazione complementare (LCA), secondo le condizioni del suo contratto.

Con la registrazione riceve un numero RCC (registro dei codici creditori, tenuto da SASIS), di solito richiesto per Lei dall'organismo di certificazione. È personale, legato al cantone in cui lavora, e deve figurare su ogni fattura. Non lo presti mai a un collega: ASCA ricorda che è personale e non trasferibile.

3. La fattura nel formato Tarif 590

Se i Suoi clienti si fanno rimborsare, la fattura non è più una semplice ricevuta. Il Tarif 590 è l'elenco svizzero delle prestazioni ambulatoriali di medicina complementare e il formato di fattura che gli assicuratori si aspettano:

• è obbligatorio dal 1° gennaio 2018;
• dal 1° gennaio 2022 sono accettate solo fatture conformi alla norma, prodotte da un software professionale: il modello Word fatto in casa non basta più;
• le prestazioni si contano a unità di 5 minuti, con una fattura per terapista e per paziente;
• non fissa né i Suoi prezzi né il rimborso, che dipende dal contratto di ogni cliente.

Il giustificativo Tarif 590 non è ancora disponibile in Posea. Se i Suoi clienti ne hanno bisogno, la fondazione ASCA mette gratuitamente a disposizione dei suoi terapisti uno strumento di fatturazione online, ASCA590. Nulla Le impedisce di tenere agenda, schede e cassa in Posea, e i giustificativi 590 nello strumento del Suo organismo.

4. Forma giuridica, AVS e assicurazioni

La maggior parte degli studi parte come ditta individuale: semplice e poco costosa, con iscrizione obbligatoria al registro di commercio da CHF 100'000 di cifra d'affari. La Sagl (capitale di CHF 20'000, responsabilità limitata) arriva spesso dopo. I dettagli sono nella nostra guida Aprire un centro estetico in Svizzera, valida anche per uno studio.

• Indipendente: affiliazione alla cassa di compensazione AVS/AI/IPG, che riconosce (o no) il Suo statuto di indipendente.
• Responsabilità civile professionale: indispensabile quando si lavora sul corpo, e richiesta per esempio in Ticino per ottenere l'autorizzazione.
• Dal primo dipendente: AVS, assicurazione infortuni (LAINF) obbligatoria, previdenza professionale (LPP) dalla soglia salariale.

5. L'IVA: trattamento o benessere

La soglia è la stessa di ogni attività: l'assoggettamento diventa obbligatorio da CHF 100'000 di cifra d'affari annua proveniente da prestazioni imponibili. La vera domanda è un'altra: la legge esclude dall'imposta alcuni trattamenti medici forniti da professionisti sanitari autorizzati (art. 21 cpv. 2 n. 3 LIVA). Un massaggio che mira solo al benessere, al rilassamento o alla prestazione sportiva non è, di principio, un trattamento medico e resta imponibile.

Due conseguenze. Uno studio soprattutto medicale può non raggiungere mai la soglia, perché i trattamenti esclusi non contano. E in un cantone che non richiede l'autorizzazione (Zurigo, per esempio), faccia confermare dall'AFC o dalla Sua fiduciaria se i Suoi trattamenti possono essere esclusi.

Se la Sua attività combina le due cose, dovrà distinguere le prestazioni nelle fatture e nella contabilità. L'AFC descrive la propria prassi nell'info IVA dedicata al settore sanitario: faccia verificare il Suo caso dalla Sua fiduciaria. Per la scelta del metodo di rendiconto veda la nostra guida IVA: metodo effettivo o aliquota saldo.

6. I locali: studio, a casa o dal cliente

• Uno studio: verifichi la destinazione dei locali, la ventilazione, l'accesso all'acqua e l'isolamento acustico (un massaggio rilassante accanto a una sala d'attesa rumorosa non si vende una seconda volta).
• A casa Sua: possibile, ma ne parli con il locatore e il comune, e preveda un ingresso e uno spazio dedicati.
• Dal cliente: il massaggio a domicilio è un vero mercato, a patto di fatturare la trasferta e di non lasciare che gli spostamenti divorino la giornata. La nostra guida Servizi a domicilio: zone e spese di trasferta mostra il metodo schermata per schermata.

7. L'agenda di uno studio di massaggi non è quella di un salone

Sedute di 30, 60 o 90 minuti, biancheria da cambiare, cabina da arieggiare tra due clienti, serie di sedute prescritte o vendute in anticipo: un'agenda generica Le fa perdere tempo ogni giorno. Ciò che conta davvero:

• Un tempo di pausa per prestazione, riservato automaticamente dopo la seduta, perché la prenotazione online non metta mai due massaggi uno dopo l'altro.
• Una prenotazione online che lavora mentre Lei massaggia: in piena seduta non può rispondere, ed è proprio allora che i clienti chiamano.
• Promemoria automatici via SMS o e-mail: un appuntamento dimenticato è un'ora persa. Veda la nostra guida Ridurre i no-show.
• Una scheda cliente riservata: anamnesi, controindicazioni, consenso firmato prima della prima seduta. Sono dati sulla salute, da proteggere secondo la nLPD.
• Serie di sedute vendute in anticipo (5 o 10 massaggi) e buoni regalo, che finanziano lo studio prima ancora che le sedute abbiano luogo.

8. La checklist, in ordine

1. Decidere: massaggio benessere, massaggio medicale, o entrambi.
2. Chiamare l'ufficio cantonale della sanità e, se necessario, chiedere l'autorizzazione.
3. Registrarsi presso il RME o ASCA per i Suoi metodi e ottenere il numero RCC.
4. Scegliere la forma giuridica, affiliarsi alla cassa di compensazione, sottoscrivere la RC professionale.
5. Verificare con la fiduciaria l'IVA delle Sue prestazioni (trattamento o benessere).
6. Trovare e allestire i locali, o organizzare gli spostamenti dal cliente.
7. Impostare agenda, prenotazione online, promemoria e scheda cliente prima dell'apertura.
8. Prevedere la fattura Tarif 590 se i Suoi clienti si fanno rimborsare.

Partire attrezzati, senza grandi investimenti

Posea riunisce l'agenda con tempo di pausa per prestazione, la prenotazione online in quattro lingue senza commissioni, i promemoria SMS, la scheda cliente cifrata con campi di anamnesi e consenso firmato, le serie di sedute (Pack), i buoni regalo, la cassa con TWINT e la fattura QR. Tutto è ospitato in Svizzera, da CHF 19.90 al mese, senza vincoli, con 14 giorni di prova senza carta di credito. Per uno studio individuale è il cuore dell'abbonamento Mini; la pagina software per massaggiatori mostra tutto nel dettaglio.